Informativa sulla Privacy

ZoeToe Wellness gestisce questo negozio online e questo sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi associati (di seguito i «Servizi»).

Il nostro negozio è alimentato da Shopify, che ci consente di fornire i Servizi.

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui ZoeToe Wellness raccoglie, utilizza, tratta e divulga i tuoi dati personali quando:

• accedi ai Servizi;
• effettui un acquisto;
• crei un account;
• ci contatti;
• interagisci con il nostro negozio in qualsiasi altro modo.

In caso di contrasto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla Privacy, la presente Informativa prevarrà per tutto ciò che riguarda la raccolta e il trattamento dei tuoi dati personali.

Utilizzando i nostri Servizi, dichiari di aver letto e compreso la presente Informativa.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Per «dati personali» intendiamo qualsiasi informazione che consenta di identificarti direttamente o indirettamente.

Possiamo raccogliere le seguenti categorie:

• Dati di contatto

Nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono, indirizzo e-mail.

• Informazioni di pagamento

Informazioni relative al pagamento, trattate in modo sicuro tramite Shopify Payments o un prestatore di servizi equivalente.

Non memorizziamo mai i numeri completi delle tue carte bancarie.

• Informazioni sull’account

Credenziali di accesso, preferenze, cronologia degli ordini.

• Informazioni sulle transazioni

Prodotti visualizzati, carrello, acquisti, resi, cambi.

• Comunicazioni

Messaggi inviati al nostro servizio clienti.

• Dati tecnici

Indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, cookie, dati relativi all’utilizzo.

Fonti dei dati personali

Raccogliamo i tuoi dati:

• direttamente da te (ordine, account, contatto);
• automaticamente tramite cookie e tecnologie simili;
• tramite Shopify e i nostri fornitori di servizi tecnici;
• tramite partner di marketing, ove applicabile.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda del modo in cui interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi

Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, anche al fine di eseguire il nostro contratto con te, elaborare i pagamenti, gestire i tuoi ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il tuo account, organizzare le spedizioni, facilitare eventuali resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti.

Ciò può includere l’utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.

Marketing e pubblicità

Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta, e per mostrarti pubblicità online relative a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e alle tue altre attività sui Servizi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi.

Se scegli di utilizzare i Servizi e di creare un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la password o qualsiasi altra credenziale di accesso.

Comunicare con te

Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Motivi legali

Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legislazione vigente o rispondere a procedimenti giudiziari validi, comprese le richieste provenienti dalle forze dell’ordine o dagli enti governativi, per indagare o partecipare a procedimenti civili di acquisizione delle prove, controversie potenziali o in corso o altri procedimenti giudiziari, nonché per far rispettare i nostri termini o le nostre politiche o indagare su eventuali violazioni degli stessi.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i tuoi dati personali a terzi per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.

Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori di servizi e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto, ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizio clienti, archiviazione cloud, gestione ed evasione degli ordini e spedizioni.
• Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, sulla base della tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che ti riguardano allo scopo di mostrarti pubblicità e contenuti di marketing mirati basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando ci dai istruzioni, ci invii una richiesta o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per consentire la spedizione dei prodotti o attraverso l’utilizzo di widget dei social network o integrazioni di accesso.
• Con le nostre società affiliate o, più in generale, all’interno del nostro gruppo societario.
• Nell’ambito di un’operazione commerciale, come una fusione o una procedura di insolvenza, per rispettare qualsiasi obbligo legale applicabile, inclusi mandati di comparizione, mandati di perquisizione o richieste analoghe, per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili, nonché per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo al fine di fornirti i Servizi e migliorarli.

Le informazioni che invii tramite i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti i Servizi e migliorarli.

Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro Negozio, con altri commercianti e con Shopify.

Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify.

In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, anche per rispondere alle tue richieste relative all’esercizio dei tuoi diritti riguardo all’utilizzo dei tuoi dati personali per tali finalità.

Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei tuoi dati personali da parte di Shopify e sui diritti di cui disponi, puoi consultare l’Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify.

A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare alcuni diritti relativi ai tuoi dati personali tramite il Portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti.

Se segui link che conducono a siti che non sono affiliati a noi o che non controlliamo, ti consigliamo di consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni applicabili.

Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusi l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su tali siti.

Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni relative al loro utilizzo da parte nostra o di terzi.

La presenza di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori che non abbiano raggiunto la maggiore età prevista dalla legislazione della loro giurisdizione.

Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla Privacy, non siamo a conoscenza del fatto che «condividiamo» o «vendiamo», secondo le definizioni previste dalla legislazione applicabile, dati personali relativi a persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Ti ricordiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e non possiamo garantire una «sicurezza assoluta».

Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione.

Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, tra cui la necessità di conservare tali informazioni per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie o applicare qualsiasi altro contratto o politica applicabile.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai tuoi dati personali.

Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

Diritto di accesso / diritto all’informazione

Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te.

Diritto alla cancellazione

Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.

Diritto di rettifica

Potresti avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.

Diritto alla portabilità

Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.

Gestione delle preferenze relative alle comunicazioni

Potremmo inviarti e-mail promozionali. Puoi scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle nostre e-mail.

Se annulli l’iscrizione, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, e fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legislazione locale, puoi esercitare i seguenti diritti aggiuntivi rispetto a quelli sopra elencati:

Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento

Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali per determinate finalità.

Revoca del consenso

Quando ci basiamo sul tuo consenso per trattare i tuoi dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso.

Se revochi il consenso, la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca non sarà compromessa.

Puoi esercitare tali diritti negli appositi spazi disponibili sui Servizi oppure contattandoci ai recapiti indicati di seguito.

Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei tuoi dati personali da parte di Shopify e sui diritti di cui potresti disporre, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, puoi consultare:

Portale sulla privacy di Shopify⁠

Non ti penalizzeremo per aver esercitato uno di questi diritti.

Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, nei limiti previsti o consentiti dalla legislazione applicabile.

In conformità con la legislazione applicabile, puoi nominare un rappresentante autorizzato affinché eserciti i tuoi diritti per tuo conto.

Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, potremmo richiedere che quest’ultimo fornisca una prova dell’autorizzazione che gli hai conferito per agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità con noi.

Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla legislazione applicabile.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo relativo al nostro trattamento dei tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito oppure presentando un reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati della tua regione.

Per lo SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati presso le autorità competenti.

Trasferimenti internazionali

Ti informiamo che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Qualora trasferissimo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o, ove applicabile, qualsiasi contratto equivalente emesso dall’autorità competente del Regno Unito, salvo nel caso in cui il trasferimento dei dati avvenga verso un paese riconosciuto come dotato di un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, in particolare per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

Pubblicheremo l’Informativa sulla Privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e forniremo un avviso, in conformità con la legislazione applicabile.

Contatti

ZoeToe Wellness
zoetoewellness@gmail.com